Politique de garantie et retours

POLITIQUE DE GARANTIE
La politique de garantie de Berceau Maternité se résume en quelques mots: votre satisfaction est notre priorité! Vous pouvez magasiner en ligne sur berceau.ca en toute confiance, en sachant que votre satisfaction nous tient vraiment à cœur, que ce soit pour un achat personnel ou pour une personne de votre entourage à qui vous désirez expédier des produits achetés sur berceau.ca.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Grâce à notre politique de garantie, vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés, dans les 15 jours et vous serez remboursés. Les échanges seront aussi acceptés. En ce qui concerne les produits endommagés ou brisés au moment de la réception, notre équipe se charge de les réparer ou de les remplacer.

  • ARTICLES NEUFS, NON UTILISÉS
    Pour les remboursements des articles neufs et non utilisés, il vous suffit de retourner le produit à l'adresse indiquée à l'article "ADRESSE DE RETOUR" ci-bas, dans son état et son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmise avec le produit. Notre équipe vous remboursera en totalité, en autant que le retour de la marchandise correspond aux exigences de notre politique de garantie.

     
  • ACHATS EN SOLDES
    Tous les articles achetés en soldes sur berceau.ca sont échangeables et remboursables dans les 15 jours suivant la date de la réception de la boîte chez le client.
     
  • ARTICLES ENDOMMAGÉS
    Si l'article acheté sur berceau.ca vous parvient brisé ou endommagé au moment de la réception de la marchandise, veuillez nous le retourner. Notre équipe se chargera de le faire réparer ou de le remplacer. En effet, les articles achetés qui sont défectueux sont protégés par la garantie du fabricant. Dans le cas où aucune garantie n'est indiquée sur le produit, Berceau Maternité offre une garantie d'une semaine sur la plupart des articles. Les produits endommagés ou brisés devront être retournés dans leur emballage original, accompagnés d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmis avec le produit. Vous n'aurez aucune justification à fournir à notre équipe en ces circonstances, ni de frais ou pénalité à payer.
  • EXCEPTIONS DE RETOUR
    En raison de la nature intime de certains de nos produits et des normes en matière d’hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements culottes, de maillot de bain sans le collant protecteur.

    Berceau Maternité se réserve le droit de refuser le remboursement ou le retour de certains articles si ces derniers ont été abîmés, lavés ou ne sont pas dans leur emballage d’origine, si le client ne présente pas la facture originale et si l'étiquette n'est plus sur l'article.

  • FRAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS RETOURNÉS
    Vous devrez assumer les frais de livraison (En moyenne de 10$ via Poste Canada) et les risques d'endommagement pour les produits retournés. Ceci exclut les retours de produits endommagés décrit à l'article "ARTICLES ENDOMMAGÉS".

RETOURS

ADRESSE DE RETOUR
Veuillez retourner les produits, dans les 15 jours suivant l’achat, à l'adresse suivante:

BERCEAU MATERNITÉ ET ALLAITEMENT
ATT : RETOUR DE MARCHANDISE
1330 AVENUE MAGUIRE, SUITE 200
QUÉBEC, QC, G1T 1Z3

 

Look branché. Confort. Qualité.

Chaque saison, nous collaborons avec de brillants créateurs de mode afin de proposer à nos clientes des collections de vêtements confortables, flatteurs et tendances, ainsi que de nombreuses exclusivités! Du maillot de bain au manteau d’hiver en passant par une panoplie de sous-vêtements et d’accessoires, la future maman dénichera tout ce qu’il lui faut pour se créer un look maternité unique, tendance et contemporain. Celles qui le désirent peuvent également retenir les services de notre styliste!

Contactez-nous

1330, av. Maguire, 2e étage
Québec (QC) G1T 1Z3
T. 418 683-4112
T. 1-855 95 MAMAN (62626)
boutique@berceau.ca

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Lundi, mardi & mercredi : 10h à 17h00
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