Expédition & Retour

OPTION DE LIVRAISON & RETOUR DES COLIS

*DÉLAIS À PRÉVOIR: Postes Canada, a connu un temps de grèves tournantes lors des dernières semaines.Ces grèves tournantes ont causé des retards dans la livraison des colis. En décembre, veuillez prévoir un délai additionnel de 3-7 jours ouvrables. Nous sommes sincèrement désolés pour cet inconvénient. N'hésitez pas à nous écrire à boutique@berceau.ca pour obtenir de plus amples renseignements. 

PAR LA POSTE

Berceau Maternité s'est associé aux principaux services de messagerie du Canada (POSTE CANADA) afin d'assurer à ses clients internautes un service professionnel et sécuritaire de livraison des produits de la boutique.

AUCUNS FRAIS DE LIVRAISON AU CANADA (commandes de 75$ et +). Expédition en 48h, jours ouvrables. 

Si votre commande ne se qualifie pas pour la livraison gratuite, des frais de 10$* s'appliqueront.

*Les zones caractérisées comme étant éloignées par Postes Canada, c'est-à-dire les destinations couvertes uniquement par le service aérien ne peuvent bénéficier de la livraison gratuite ou de la livraison à taux fixe de 10$. Veuillez communiquer avec nous pour déterminer le coût de l'envoi.

RETOURS PAR LA POSTE À VOS FRAIS (VIA POSTE CANADA)

BERCEAU.CA
ATT : RETOUR DE MARCHANDISE
PO BOX 75005 SUCC CAP-ROUGE
QUEBEC, QC, G1Y 3C6

RETRAIT EN MAGASIN (RETRAIT À UNE ADRESSE PHYSIQUE) 

Berceau Maternité s'est associé à Bougeotte & Placotine (succursale de Sillery) afin de vous permettre de récupérer vos achats en personne. Le dépôt de votre colis se fera le vendredi suivant la date de votre achat. Il suffira de passer lors des heures d'ouvertures de la succursale, afin de récupérer votre achat. 

ESSAYAGE sur place

Une cabine d'essayage est disponible sur place. S'il vous plaît vous adresser à la personne responsable du comptoir café. 

RETOUR DE MARCHANDISE en personne

Pour les remboursements des articles neufs et non utilisés, il vous suffit de laisser le colis au comptoir café, dans son état original et étant soigneusement emballé.  Le tout devra être accompagné d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmise avec le produit, ou d'une note écrite à la main comprenant le numéro de votre commande. De plus, il faudra aviser l'équipe de Berceau Maternité que vous avez laissé le colis au comptoir café chez notre partenaire. 

PARTENAIRE

Bougeotte & Placotine (Sillery) au 1500 avenue Sheppard, G1S 1J9.

Horaire du café:

Lundi au Jeudi : 9 h à 16 h 30

Vendredi et Samedi : 9 h à 16 h

Dimanche: Fermé 


S'il vous plaît, nous aviser via Facebook, texto (418-683-4112) ou par courriel à boutique@berceau.ca.

Une fois le colis récupéré, notre équipe vous remboursera en totalité, pourvu que le retour de la marchandise corresponde aux exigences de notre politique de garantie.
 

DÉLAIS

La livraison des produits que vous aurez commandés sera effectuée par Berceau Maternité. Suite au traitement de votre commande, le délai d'expédition de Postes Canada est de deux (2) jours ouvrables (AUCUNES GARANTIS DE DÉLAIS EN PÉRIODE DE GRÈVE POSTE CANADA, UN DÉLAI SUPPLÉMENTAIRE PEUT S'APPLIQUER) suivant l'accusé de réception de la commande. Toutefois, les délais de livraison pourraient varier selon la destination de l'envoi. 

Notez que les commandes passées après 15h sont traitées le lendemain et que celles passées la fin de semaine sont expédiées le lundi suivant. Si le lundi suivant est un jour férié, les boîtes partiront le mardi à 16h.

POLITIQUES & CONDITIONS D'EXPÉDITION

Notez que dû à de mauvaises expériences, nous ne laissons aucune boîte devant les portes ou à des endroits non sécures. Donc, le colis sera laissé à votre boîte postale de logement, ou de rue, ou de quartier. Si toutes ces options ne sont pas à la disposition du/de la livreur(se), celui(celle)-ci laissera une carte explicative afin que vous puissiez récupérer votre colis, au bureau de poste indiqué. 

Berceau Maternité se réserve le droit de refuser toutes commandes qui pourrait représenter un risque éventuel de perte ou de vol. Un remboursement sera effectué sur le champ.

IMPRÉVUS

Si pour quelque raison que ce soit, notre équipe ne pouvait vous livrer votre commande en entier dans les délais habituels, nous communiquerions rapidement avec vous par courriel afin de vous consulter sur la meilleure façon de procéder.

DESTINATION

Vous n'avez qu'à inscrire une adresse de livraison postale complète lorsque vous passerez votre commande, et notre équipe vous transmettra un avis de réception de votre commande par courriel. Gardez en tête, lorsque vous inscrirez vos coordonnées postales, que les colis doivent être livrés à une adresse où ils seront en sécurité. Toutefois, si vous n'êtes pas présent pour accuser réception du colis et que ce colis ne peut vous être livré en lieu sûr, veuillez nous en aviser, dans la section «commentaire» du processus d’achat en ligne. Cela afin que le service de messagerie retenu par notre équipe vous laisse un avis de livraison ainsi que des instructions précises sur la façon d'obtenir votre colis.

PAYS DE DESTINATION
Berceau Maternité assure la livraison de produits achetés sur berceau.ca au Canada seulement.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Grâce à notre politique de garantie, vous pouvez retourner les articles neufs et non utilisés, dans les 15 jours et vous serez remboursés. Les échanges seront aussi acceptés. En ce qui concerne les produits endommagés ou brisés au moment de la réception, notre équipe se charge de les réparer ou de les remplacer.

  • ARTICLES NEUFS, NON UTILISÉS
    Pour les remboursements des articles neufs et non utilisés, il vous suffit de retourner le produit à l'adresse indiquée à l'article "ADRESSE DE RETOUR" ci-bas, dans son état original et étant soigneusement emballé.  Le tout devra être accompagné d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmise avec le produit. Notre équipe vous remboursera en totalité, en autant que le retour de la marchandise correspond aux exigences de notre politique de garantie.

     
  • ACHATS DE CADEAUX
    Tous les articles achetés pour offrir en cadeau, sur berceau.ca et en boutique, sont échangeables et remboursables dans les 30 jours suivant la date à laquelle le cadeau sera offert. De plus, si un cadeau est offert à Noël, vous aurez jusqu'au 9 janvier de la nouvelle année, pour les retourner.

     
  • ACHATS EN SOLDES
    Tous les articles achetés en soldes sur berceau.ca sont échangeables et remboursables dans les 15 jours suivant la date de la réception de la boîte chez le client.


     
  • ARTICLES ENDOMMAGÉS
    Si l'article acheté sur berceau.ca vous parvient brisé ou endommagé au moment de la réception de la marchandise, veuillez nous le retourner. Notre équipe se chargera de le faire réparer ou de le remplacer. En effet, les articles achetés qui sont défectueux sont protégés par la garantie du fabricant. Dans le cas où aucune garantie n'est indiquée sur le produit, Berceau Maternité offre une garantie d'une semaine sur la plupart des articles. Les produits endommagés ou brisés devront être retournés dans leur emballage original, accompagnés d'une copie de la facture (comportant le numéro de commande) qui vous a été transmis avec le produit. Vous n'aurez aucune justification à fournir à notre équipe en ces circonstances, ni de frais ou pénalité à payer.

     
  • EXCEPTIONS DE RETOUR
    En raison de la nature intime de certains de nos produits et des normes en matière d’hygiène, nous n'acceptons pas les retours de sous-vêtements culottes, de maillot de bain sans le collant protecteur. Cette exception ne s'applique PAS au soutien-gorge d'allaitement.

    Berceau Maternité se réserve le droit de refuser le remboursement ou le retour de certains articles si ces derniers ont été abîmés, lavés ou ne sont pas dans leur emballage d’origine, si le client ne présente pas la facture originale et si l'étiquette n'est plus sur l'article.

  • FRAIS DE LIVRAISON DES PRODUITS RETOURNÉS
    Vous devrez assumer les frais de livraison (En moyenne de 10$-15$ via Poste Canada) et les risques d'endommagement pour les produits retournés. Ceci exclut les retours de produits endommagés décrit à l'article "ARTICLES ENDOMMAGÉS".

RETOURS PAR LA POSTE À VOS FRAIS (VIA POSTE CANADA)

BERCEAU.CA
ATT : RETOUR DE MARCHANDISE
PO BOX 75005 SUCC CAP-ROUGE
QUEBEC, QC, G1Y 3C6

 

 

Look branché. Confort. Qualité.

Chaque saison, nous collaborons avec de brillants créateurs de mode afin de proposer à nos clientes des collections de vêtements confortables, flatteurs et tendances, ainsi que de nombreuses exclusivités! Du maillot de bain au manteau d’hiver en passant par une panoplie de sous-vêtements et d’accessoires, la future maman dénichera tout ce qu’il lui faut pour se créer un look maternité unique, tendance et contemporain. Celles qui le désirent peuvent également retenir les services de notre styliste!

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T. 418 683-4112
T. 1-855 95 MAMAN (62626)
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